Politique de Confidentialité

INFORMATIONS PREALABLES

 

Dernière mise à jour le 13 mai 2021

Le Site web, www.yukanchange.com , appartient et, est dirigé par Emmanuelle Clouet, une micro-entreprise enregistrée en France sous la référence SIREN 837 926 559, dont l'adresse est enregistrée
2 Avenue Henri Malacrida, 13100 Aix-en-Provence.

 

 

Pour toute demande relative aux présentes ou pour exercer leurs droits, les Utilisateurs et Clients de Emmanuelle CLOUET sont invitées à écrire à l’agent de protection des données, Emmanuelle Clouet qui peut être contactée à

  • à l’adresse email suivante : support@yukanchange.com

  • ou à l’adresse postale 2 Avenue Henri Malacrida, 13100 Aix-en-Provence

 

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Article 1. PREAMBULE

 

Emmanuelle CLOUET, en sa qualité de responsable de traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de la vie privée de ses Utilisateurs, et, en particulier, à la protection, la confidentialité et la sécurité de leurs Données à caractère personnel qu’elle collecte, dans le respect du Règlement Général sur la Protection 2016/679 (« RGPD ») et de la loi informatique et libertés n°78-17 (« LIL »). La présente politique vise à informer les Personnes Concernées des pratiques de Emmanuelle CLOUET concernant l’utilisation des informations qu’elle collecte, c’est-à-dire les caractéristiques des traitements de données collectées et traitées sous sa responsabilité ; et/ou que les Personnes Concernées sont amenées à lui fournir, notamment par le biais du site internet accessible à l’adresse https://www.yukanchange.com/  (ci-après le « Site ») ou bien par mail emmanuelle@yukanchange.com.

 

Pour cela, les Utilisateurs sont invités à lire attentivement le présent document.

 

Il est possible de visiter le Site sans avoir à décliner son identité et sans à devoir fournir des informations personnelles.

Dans le cadre l’utilisation du Site, l’Utilisateur peut cependant être amené à fournir des Données le concernant lorsqu’il prend contact avec Emmanuelle CLOUET par mail ou via ses comptes Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram dont des plugins (boutons de réseaux sociaux, tel que le bouton « j’aime » de Facebook) figurent en haut à droite du site internet.

La Politique de confidentialité est accessible depuis chaque page du Site et également en le demandant par mail

Article 2. DEFINITIONS

 

Dans cette présente, les termes suivants auront les significations suivantes : 

  • « Client » : contact de la personne physique majeur, à titre particulier, avec laquelle Emmanuelle CLOUET contracte afin de lui fournir des services liés à son activité de coach de transformation ;

 

  •  « Données » : désignent les données à caractère personnel des Personnes Concernées collectées et traitées à l’occasion de la gestion des demandes de contact via le Site, par mail ou via ses comptes Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram dont des plugins figurent en haut à droite du site internet ;

 

  •  « Personnes Concernées » : toutes personnes dont les Données font l’objet d’un traitement par Emmanuelle CLOUET

 

  •  Politique de confidentialité » : désigne la présente politique de confidentialité destinée à informer les Personnes Concernées, des engagements pris par Emmanuelle CLOUET, en sa qualité de Responsable de traitement, pour respecter les Données de ces Personnes Concernées, personne physique, lors de l’utilisation du Site et lui permettre, le cas échéant, d’exercer des droits qui lui sont conférés par la Loi Informatique et Libertés modifiée. Sont exclus de ce dispositif, les Utilisateurs, personnes morales, fournissant des informations attachées à la société.

 

  • « Responsable de traitement » : désigne Emmanuelle CLOUET qui détermine les finalités et les moyens des traitements de Données mis en œuvre par le biais du Site ;

 

 

  •  « Utilisateur » désigne toute personne majeure amenée à utiliser le Site à titre particulier ;

 

  • « Cookies » : désigne la pratique consistant à inscrire et/ou lire des informations sur les terminaux numériques (ordinateur, smartphone, tablette…). Il s’agit d’un petit fichier texte placé sur votre ordinateur ou appareil par notre site lorsque le Client utilise certaines parties du Site et/ou lorsque le Client utilise certaines fonctionnalités du site. Les détails des cookies utilisés par notre site sont énoncés ci-après.

Article 3. OBJET

 

La Politique de confidentialité a pour objet de définir les engagements de Emmanuelle CLOUET en tant que Responsable de traitement, eu égard au respect des Données des Personnes Concernées collectées et traitées à l’occasion de l’utilisation du Site et/ou dans le cadre de son activité

Article 4. DONNEES COLLECTEES

 

Certaines données sont collectées automatiquement par notre site (pour plus de détails, veuillez consulter la section 11 sur notre utilisation des cookies) d'autres données ne sont collectées que si vous les soumettez volontairement et consentez à ce que nous les utilisions aux fins prévues à l'article 5, par exemple, lors de la réservation d’un programme et du paiement en ligne.

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter une partie ou la totalité des données suivantes

  1. Données d’identification

 

Pour adresser une demande de contact, pour traiter une réservation et assurer les séances de coaching, pour une demande d’inscription à la Newsletter ; pour traiter la facturation et la comptabilité de son activité et assurer une stabilité de son activité avec les plateformes de paiement utilisées et pour conserver les données, et pour le témoignage publié sur son Site, Emmanuelle CLOUET requiert la fourniture de données d’identification, et notamment le :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • L’identification Skype

  • Situation professionnelle

  • Photographie

Dans le formulaire de réservation, les champs sont indiqués obligatoires afin de permettre à Emmanuelle CLOUET de recontacter l’Utilisateur.

A défaut de réponse dans ces champs, le traitement de la demande de l’Utilisateur ne pourra pas être effectué.

    2. Données dites « sensibles » portant sur la vie personnelle du Client

 

Dans le cadre de l’exécution d’un programme, Emmanuelle CLOUET est susceptible d’avoir besoin d’obtenir des informations lors des séances d’accompagnement, afin de pouvoir leur apporter une prestation de coaching, et notamment :

  • Lieu de naissance

  • Nationalité

  • Sexe

  • Situation familiale

  • Information sur les conjoints et enfants et autres membres de la famille

  • Habitude de vie

  • Parcours personnels

  • Préférences du Client 

  • Données médicales

  • Etat émotionnel

  • Traumatismes passés

  • Aides sociales

  • Objectifs

  • Blocages émotionnels

 

A défaut de réponse à ces questions, Emmanuelle CLOUET aura des difficultés à répondre aux besoins du Client.

 

   3. Données financières

 

Dans le cadre de l’utilisation du Site, Emmanuelle CLOUET et STRIPE, en qualité de responsable conjoint de traitement requiert les informations bancaires du Client particulier avec STRIPE afin de s’assurer du règlement de la réservation et pour assurer l’exécution du programme réservé.

 

 

   4. Données de connexion

 

Emmanuelle CLOUET collecte également l’adresse IP, et les cookies, spécifiquement traités ci-après lorsqu’il visite le Site.

L’Utilisateur est informé préalablement de la collecte et du traitement de ses Données et devra y consentir, ou refuser, par le biais d’une case à cocher, dans le cadre de la notice d’information et de consentement, au moment de sa connexion sur le site.

Article 5. PERSONNES CONCERNEES ET CARACTERISTIQUES DES TRAITEMENTS

En qualité de Responsable de traitement, Emmanuelle CLOUET collecte et traite des Données relatives aux catégories de personnes et selon les caractéristiques listées ci-dessous :

PERSONNES CONCERNEES

FINALITE DU TRAITEMENT

BASE LEGALE

DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES*

Utilisateurs du Site

La réception, la gestion et le traitement des demandes de contact par mail ou via les réseaux sociaux

Exécution des mesures précontractuelles prises à la demande de l’Utilisateur

2 ans à compter du dernier contact avec l’Utilisateur

Clients (particulier)

Gestion des contrats clients (traitement d’une commande, de la correspondance, etc.)

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Gestion de la comptabilité client

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Communication commerciale

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Gestion des demandes d’information

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Gestion des Réseaux Sociaux

Exécution du contrat, et  Intérêt légitime de Emmanuelle CLOUET à savoir la promotion de son activité ou consentement du Client

Durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale

Gestion des demandes d’information

Intérêt légitime de Emmanuelle CLOUET à savoir la promotion de

Trois ans à compter de la collecte des données ou du

Prospects

son activité ou consentement du Prospect

dernier contact émanant du prospect

 

À l’issue de la durée de conservation prévue à cet article, les Données seront archivées de manière sécurisée pour les durées nécessaires de conservation et/ou de prescription résultant des dispositions législatives ou réglementaires applicables.

Article 6. DESTINATAIRES DU TRAITEMENT

Les Données sont strictement destinées - dans le respect des finalités listées à l’article 5 - à:

  • Emmanuelle CLOUET

  • à des organismes étatiques (Urssaf ; Trésor Public ; Organismes de retraite…) ;

  • à l’assurance responsabilité civile ;

  • aux fournisseurs suivants :

  • Mailchimp pour la création et l’envoi des newsletter

  • Book Like A Boss et pour la prise de rendez-vous en ligne

  • AXA pour la Responsabilité Civile

  • Rawson Dorn, Solnectics pour le Développement et soutien Informatique

  • FREE pour la téléphonie

  • WIX pour le site internet

  • ONE DRIVE pour les informations des clients

  • NAMECHEAP pour L’hébergement du site

  • THRIVE CART et STRIPE pour la réception des paiements

  • GOOGLE ANALYTICS pour les mesures d’audience

  • FACEBOOK

Toute modification de cette liste sera, sans délai, portée à la connaissance de ses Utilisateurs, et tout nouveau partenaire sera soumis à un consentement préalable et exprès.

 

Emmanuelle CLOUET peut également être amenée à communiquer certaines des Données à ses sous-traitants dans le but de traiter certaines demandes. Ces sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des Données qui leur sont communiquées et de ne les utiliser que dans le cadre de l’exécution de leur mission de prestations de service.

 

Dans des circonstances particulières, Emmanuelle CLOUET peut être amenée à divulguer les Données, lorsque celles-ci sont exigées par des autorités judiciaires et administratives justifiant devoir en connaitre.

Article 7. TRANSFERT DE DONNES HORS UE

Une partie ou la totalité de vos données peuvent être stockées ou transférées à l'extérieur de l'espace économique européen (« l’EEE ») (l'EEE se compose de tous les États membres de l'UE, plus la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein).

Il s’agit notamment des prestataires de paiement STRIPE et THRIVE CART.

Vous acceptez ce fait en utilisant le site et en soumettant des informations. Si nous stockons ou transférons des données en dehors de l'EEE, Emmanuelle CLOUET toutes les mesures nécessaires pour garantir que les données soient traitées de manière sûre et sécurisée, comme ce serait le cas dans l'EEE et dans le cadre du RGPD.

De telles mesures peuvent inclure, mais sans s'y limiter, l'utilisation de clauses contractuelles juridiquement entre nous et les tierces parties.

Article 8. ACCES AUX RESEAUX SOCIAUX

Le Site permet d’accéder aux pages de Réseaux Sociaux en cliquant sur certains onglets présents sur le Site. Lorsque les Utilisateurs cliquent sur ces liens, des Données les concernant sont automatiquement transférées aux Réseaux Sociaux. Par la suite, ces derniers traitent les Données pour des traitements auxquels Emmanuelle CLOUET est tierce. En conséquence, Emmanuelle CLOUET invite les Utilisateurs à prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité respectives afin d’en connaitre les caractéristiques, et le cas échéant exercer leurs droits.

 

Par ailleurs, nous vous informons que le fait de naviguer sur les pages Facebook de Emmanuelle CLOUET entraine un traitement des Données à des fins d’établissement de statistiques sous la responsabilité conjointe de Emmanuelle CLOUET et de Facebook Ireland Limited, cette dernière assurant la responsabilité principale dudit traitement conformément à l’addendum publié par celle-ci et disponible à l’adresse suivante : https://fr-fr.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Article 9. DROITS DE L’UTILISATEUR

L’Utilisateur dispose des droits ci-après listés :

 

  • d'un droit d'accès, c’est-à-dire d’obtenir du Responsable de traitement la confirmation que les Données le concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites Données, ainsi que différentes informations dont les finalités du traitement, la catégorie des Données le concernant, le ou les destinataires des Données etc.

 

  • d’un droit de rectification, dans les meilleurs délais, des Données le concernant qui sont inexactes, incomplètes, périmées ou équivoques, ou dont la collecte et le traitement sont interdits ;

 

  • d’un droit d’opposition au traitement des Données par le Responsable de traitement ou à un transfert de Données, sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur les intérêts de l’Utilisateur ;

  • d’un droit à l’effacement des Données le concernant pour les motifs suivants :

  1. Les Données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;

  2. le consentement sur lequel était fondé le traitement a été retiré, et il n’existe pas d’autre motif légal au traitement de vos Données ;

  3. le traitement des Données a fait l’objet d’une opposition et aucun intérêt supérieur ne justifie la réalisation du traitement;

  4. Les Données ont été traitées illégalement ;

  5. Les Données doivent être effacées afin de respecter l’obligation légale à laquelle Emmanuelle CLOUET pourrait être soumise ;

  6. Les Données ont été collectées lorsque la personne concernée était mineure.

 

  • d’un droit d’organiser de façon anticipée et de son vivant les conditions dans lesquelles l’Utilisateur souhaite que soient conservées et communiquées, après sa mort, les Données que La Société a collectées et traitées ;

 

  • d’un droit à la portabilité et à la récupération des Données permettant à l’Utilisateur de recevoir les Données qu’il a transmises à la Société dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et de les transmettre à un autre Responsable de traitement, sans que La Société à qui les Données ont été initialement communiquées, ne puisse y faire obstacle.

 

Si l’Utilisateur souhaite exercer l’un des droits précités, il peut adresser sa demande :

Dès la demande formulée à La Société par mail à l’adresse susvisée, le responsable de traitement notifiera par mail aux Personnes Concernées le délai nécessaire pour traiter la demande et ce dans la limite d’un mois.

 

Les Personnes Concernées peuvent également de formuler toute autre réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) dans le cas où les réponses apportées par Emmanuelle CLOUET seraient jugées insatisfaisantes ou incomplètes.

Article 10. COOKIES

   A. Les cookies strictement nécessaires (« cookies techniques »)

Certains cookies ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique ou sont strictement nécessaires à la fourniture des services de communication en ligne à la demande expresse de l’Utilisateur.

 

Conformément à la règlementation, le consentement de l’Utilisateur n’est pas sollicité pour l’usage de ces cookies qui génèrent un traitement de Données nécessaire à la poursuite de l’intérêt légitime de Emmanuelle CLOUET, à savoir la bonne gestion technique de son Site.

 

Il s’agit principalement de cookies de session permettant l’authentification et la connexion au Site ainsi que la mémorisation des éléments de navigation pendant une session (par exemple pour assurer l’authentification de l’Utilisateur en mémorisant le moyen d’authentification pendant une session, ou encore le choix d’une langue par défaut, etc.)

   B. Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires (« cookies non-techniques »)

Pour les cookies qui n’ont pas pour finalité exclusive de permettre à l’Utilisateur de faciliter la navigation ou qui ne sont pas strictement nécessaires pour bénéficier des Services, un bandeau d’information s’affiche lors de la première connexion au Site ou de toute visite d’un internaute, afin d’informer préalablement au dépôt de ces cookies, (i) de leur présence et de leurs finalités précises et (ii) de permettre à l’Utilisateur, le cas échéant, de s’opposer à leur dépôt sur leur terminal et de changer les paramètres en cliquant sur un lien présent dans le bandeau.

 

Par ailleurs, l’Utilisateur pourra retirer son consentement à tout moment et s’opposer à l’utilisation des cookies de la même manière qu’il pourra accepter, au moyen d’un bandeau « tout accepter », « tout refuser » ou « paramétrer les préférences ».

 

Emmanuelle CLOUET utilise des Cookies qui enregistrent des informations sur les préférences des Utilisateurs, lesquelles permettent d’optimiser son Site, et, d’adapter les contenus à leurs intérêts.

 

Parmi ces cookies figurent des cookies de tiers qui peuvent être installés sur le terminal de l’Utilisateur lorsque celui-ci navigue sur le Site. Ces cookies ont pour finalités le partage de contenus de réseaux sociaux ainsi que l’analyse de votre navigation.

 ​ 

Un bandeau d’information s’affiche à chaque première visite. Celui-ci a vocation à informer préalablement les Utilisateurs des finalités précises poursuivies par les dépôts de Cookies, de recueillir leur consentement, et le cas échéant, de leur permettre de s’opposer à tout ou partie des Cookies déposés sur les terminaux numériques.

 

L’Utilisateur a la possibilité de définir au travers de son navigateur des règles pour accepter tous les cookies non-techniques, être avisé quand un cookie lui est envoyé, ou enfin, définit qu’il ne souhaite pas recevoir de tels cookies.

 

La durée de conservation des cookies de mesure d’audience n’excèdera pas deux (2) ans, en application de la délibération CNIL n°2020-091 et recommandation n°2020-092 du 17/09/20 n° 2019-093. Les informations collectées par l'intermédiaire des traceurs seront conservées pendant une durée de vingt-cinq mois maximums.

   C. Récapitulatif des cookies installés

 Les cookies de première catégorie suivants peuvent être placés sur l’ordinateur ou l’appareil :

Nom du cookie

Objectif

Strictement Nécessaire

_fbp

Facebook Pixel Publicité

Oui

wixSessionTS

Wix Session cookie

Oui

 

Et les cookies de tierce partie suivants peuvent être placés sur votre ordinateur ou votre appareil :

Nom du cookie

Objectif

Nécessaire

NID

Utilisé par Google pour stocker les préférences des utilisateurs et des informations de Google Maps.

Oui

Fr

Cookie Facebook, Collecte de données pour le lienFacebook 'like' et la publicité

Oui

AWSELB

Amazon Elastic Load Balancing cookie

Oui

 

Le site utilise des services d'analyse fournis par le site Google Analytics et qui se réfère à un ensemble d'outils utilisés pour collecter et analyser les statistiques d'utilisation, ce qui permet de mieux comprendre comment les gens utilisent notre site.

 

Cela permet à Emmanuelle CLOUET d'améliorer le site et les produits et services offerts à travers celui-ci et permet une meilleure expérience de l’Utilisateur.

 

Il s’agit de cookies techniques dont le consentement n’a pas à être recueilli étant nécessaires au fonctionnement du site.

 

Le (s) service (s) analytique (s) utilisé (s) par le site utilise les cookies pour recueillir les informations requises. Certains de ces cookies peuvent être placés immédiatement lors de la première visite du site et il peut ne pas être possible pour Emmanuelle CLOUET d'obtenir votre consentement préalable.

 

Le (s) service (s) d'analyse utilisé (s) par le site utilisent les cookies suivants :

Nom du cookie

Objectif

Nécessaire

_ga

Cookie de suivi Google Analytics

Oui

_gat

Google Universal Analytics identifiant unique court-terme de suivi des utilisateurs

Oui

_git

Google Universal Analytics identifiant unique long-terme de suivi des utilisateurs

Oui

_gali

Google Analytics collection de données analytiques sur le site, pour nous aider àaméliorer les performances des sites. Toutes les informations collectées par ce cookie sont assemblées et donc, anonymes.

Oui

 

Article 11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

La Société se réserve le droit de modifier la Politique de confidentialité et en informera préalablement l’Utilisateur par le biais d’une mention spéciale affichée sur le Site.

Article 12. DROIT APPLICABLE

LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE EST REDIGEE EN LANGUE FRANÇAISE ET EST REGIE PAR LE DROIT FRANÇAIS.

 

TOUT LITIGE SERA PORTE DEVANT LES TRIBUNAUX FRANÇAIS COMPETENTS.